8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0590：好评
床特别软。相当舒服 价格亲民不错的酒店
会员8106：好评
酒店位置很不错，距离黑虎泉步行也就600多米吧！离我们此次想去的山东博物馆、山东大学、趵突泉等都很近，用滴滴很快就到了，交通便利。酒店住宿条件尚可，有冰箱、保险柜等，美中不足没有窗户。二楼自助海鲜餐厅不错，各种美食和饮品齐全，味道也很好。
Yubf：好评
老牌星级酒店，服务没得说，早餐选择也多，房间整体不错，就是大厅稍微透露出有点年份的感觉。